Vedd fel velünk a kapcsolatot
Ügyfélszolgálati csapatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján áll rendelkezésedre. Az alábbiakban minden csatornánkat, válaszidőnket és azokat az ügyeket soroljuk fel, amelyekben segítünk.
Ügyfélszolgálati csatornáink
Azonnali választ az élő chat ablakában kapsz, amelyet a képernyő jobb alsó sarkában található chat ikonra kattintva nyithatsz meg. A chat 0 és 24 óra között, minden nap elérhető, és általában 1-2 percen belül kapcsolódik egy munkatárs.
Hosszabb kérdéseket írj a [email protected] címre. Az e-mailekre magyar nyelven is válaszolunk, jellemzően 24 órán belül, a hétvégét is beleértve. A támogatási űrlapot a Súgó menü Kapcsolat pontja alatt találod, ott csatolhatsz képernyőképet is a fiókodból.
| Csatorna | Elérhetőség | Válaszidő |
|---|---|---|
| Élő chat | 0-24, minden nap | 1-2 perc |
| E-mail ([email protected]) | 0-24, minden nap | 24 órán belül |
| Támogatási űrlap | 0-24, minden nap | 24 órán belül |
Nyelvek
Magyar, angol, német és lengyel nyelven írhatod a kérdéseidet; válaszolni minden csatornán tudunk négy nyelven.
Miben segít a csapatunk
A fiókoddal, a pénzmozgásokkal és a technikai hibákkal kapcsolatos ügyek túlnyomó többségét elsőre, azonnal rendezzük. Bónuszfeltételeknél a 35x bónusz- és 40x ingyenes pörgetés-tétes követelményeket is lépésről lépésre elmagyarázzuk.
- Fiók: regisztráció, bejelentkezési gond, jelszó-visszaállítás, adatmódosítás, fiók zárolása
- KYC: személyi okmány, lakcímbizonylat és fizetési mód igazolásának benyújtása; az ellenőrzés 24-48 órát vesz igénybe
- Befizetés és kifizetés: a 6000 HUF minimális befizetés, a 12000 HUF minimális kifizetés és a napi 1 200 000 HUF keret kérdései; e-pénztárcára és kriptóra legfeljebb 24 óra, kártyára és banki átutalásra 1-3 munkanap
- Bónuszok: üdvözlő csomag, heti újratöltési bónusz, 25%-os élő kaszinó és 15%-os heti visszatérítés feltételei
- Felelős játék: befizetési és veszteséglimitek, munkamenet-emlékeztetők, szüneteltetés és önkielezés beállítása
Nézd meg ezeket írás előtt
A kérdések nagy része a profilodban vagy a GYIK-ban percek alatt tisztázható, és nem kell megvárnod a választ. Kifizetési kérés előtt ellenőrizd a KYC-állapotodat a profilod Ellenőrzés fülén: ha a dokumentumok jóváhagyása folyamatban van, a kifizetés automatikusan sorban vár.
A Tranzakciók fülön minden befizetésed és kifizetésed státusza látszik, dátummal és összeggel. Ha technikai hibát jelentesz, csatold a hibaüzenet képernyőképét, és írd meg a böngésződet meg a pontos időpontot, így gyorsabban találjuk meg az okot.
- GYIK: a Súgó menü GYIK pontja, bónusz- és kifizetési kérdések többsége ott rendezhető
- KYC-állapot: profilod Ellenőrzés füle
- Tranzakciós előzmények: profilod Tranzakciók füle, minden befizetés és kifizetés dátummal
Gyakori kérdések
Meddig tart az e-mailes válasz?
E-mailre 24 órán belül válaszolunk, a hétvégét is beleértve. Ha sürgős, az élő chat 1-2 percen belül kapcsol munkatársat.
Milyen nyelven írhatok?
Magyarul, angolul, németül és lengyelül is írhat; mind a négy nyelven válaszolunk minden csatornán.
Hogyan ellenőrizhetem a KYC-állapotomat?
A profilod Ellenőrzés fülén látod, mely dokumentumok kerültek jóváhagyásra. Az ellenőrzés 24-48 órát vesz igénybe.
Segítetek felelős játék beállításainál?
Igen. Az ügyfélszolgálattal befizetési és veszteséglimitet, szüneteltetést vagy önkielezést állíthatsz be, bármikor, azonnal.