Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek határozzák meg a MrPunter Casino platformjának használatát. Kérjük, olvassa el figyelmesen a regisztráció előtt.

A feltételek elfogadása

A fiók létrehozásával és a platformunk bármely szolgáltatásának használatával Ön elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) minden rendelkezését. A feltételek akkor lépnek hatályba, amikor Ön bejelenti a regisztrációt, és mindaddig érvényesek, amíg fiókja aktív.

• Az ÁSZF bármely pontjának elfogadása nélkül nem használhatja a platformunkat.
• Ha nem ért egy feltétellel, köteles a regisztráció előtt felvenni a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
• Jelen dokumentum a Curaçao Gaming Control Board által kiadott 8048/JAZ2024-055 számú engedélyünk alapján működő szolgáltatásunkra vonatkozik.

Regisztráció és jogosultság

Kizárólag olyan felhasználók regisztrálhatnak nálunk, akik a saját joghatóságuk szerinti törvények alapján betöltötték a szerencsejátékra vonatkozó mindenkori minimális életkort, amely Magyarországon és a legtöbb joghatóságban 18 év. A regisztrációval Ön kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, és hogy a lakóhelye szerinti jogszabályok nem tiltják számára az online szerencsejátékot.

Azonos személy csak egy fiókot tarthat fenn a platformunkon. A regisztrációhoz valós személyes adatok megadása szükséges; a hamis adatok megadása a fiók azonnali felfüggesztéséhez és a nyeremények megtagadásához vezet.

• Egy személy, egy háztartás, egy IP-cím és egy fizetési módhoz csak egy fiók tartozhat.
• Az alábbi országokból érkező felhasználók nem regisztrálhatnak: USA, Franciaország, Hollandia, Belgium, Spanyolország, Olaszország, Dánia, Svédország, Románia.
• Az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosság igazolása (KYC): érvényes személyazonosító dokumentum, lakcímbizonylat és a használt fizetési mód igazolása, amelyet 24-48 órán belül dolgozunk fel.

Befizetések és kifizetések

A befizetéseket forintban (HUF) és több más fizetőeszközben, köztük kriptovalutában is elfogadjuk. A minimális befizetés összege 6000 HUF, a minimális kifizetés 12000 HUF. A napi kifizetési limit 1 200 000 HUF, a havi limit 6 000 000 HUF. Mi magunk semmilyen tranzakciós díjat nem számítunk fel.

A kifizetési kérelmek feldolgozása előtt ellenőrizzük, hogy a KYC-azonosítás megtörtént-e. E-pénztárcák és kriptovaluták esetén a kifizetés legfeljebb 24 órát vesz igénybe, bankkártyák és banki átutalás esetén 1-3 munkanapot.

• A befizetésre elfogadott módok: magyar banki átutalás, Paysafecard, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Bitcoin, Ethereum, Tether.
• A kifizetésre elfogadott módok: magyar banki átutalás, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum, Tether.
• A kifizetést csak a befizetéshez használt, az Ön nevére szóló fizetési módra teljesítjük.
• Inaktív fiók: ha a fiókja 12 egymást követő hónapon keresztül inaktív, havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amely a fiók egyenlegét legfeljebb nulláig csökkentheti. Értesítést küldünk e-mailben a díj alkalmazása előtt.

Bónuszok és akciók

Minden bónusz és promóció esetén az adott akció saját szabályzata az irányadó, amelyet a weboldalon közzétesszünk. Jelen szakasz az általános elveket rögzíti, amelyek minden bónuszra vonatkoznak, hacsak az akció feltételei eltérően nem rendelkeznek.

• A bónuszösszeg utántéte (wagering) teljesítése előtt a nyeremény csak a feltételekben meghatározott mértékben vehető fel; az egyes akciók forgatási követelményeit a releváns promóciós oldal tartalmazza.
• Aktív bónusz alatt a tétalkalom felső határa korlátozott; a korlát túllépése a bónusz és a belőle származó nyeremény érvénytelenségét vonja maga után.
• Bizonyos játékok (például egyes asztali játékok vagy jackpot nyerőgépek) nem, vagy csökkentett mértékben számolódnak a forgatási követelménybe.
• A bónuszokra érvényes lejárati időt az egyes akciók feltételei tartalmazzák; a határidő lejártával a fel nem használt bónusz és a kapcsolódó nyeremény törlődik.
• A bónuszok nem pénzre válthatók a feltételek teljesítése előtt, és a nyeremény maximumát az akció szabályzata szerinti összeghatárolás érinti.

Tiltott magatartásforma

A platformunk megkerülésére, manipulálására vagy tisztességtelen előny szerzésére irányuló minden tevékenység tiltott. A tiltott magatartás észlelése esetén jogosultak vagyunk a fiókot felfüggeszteni, a nyereményeket visszatartani és a tranzakciókat visszavonni.

• Csalás, megtévesztés, hamis dokumentumok benyújtása a KYC-ellenőrzés során.
• Chargeback kezdeményezése vagy más módon a teljesített befizetések visszavonása.
• Több fiók létrehozása ugyanazon személy által (multi-accounting) vagy a fiók harmadik félnek történő átadása.
• Bónuszvisszaélés, ideértve a minimális kockázatú taktikákat és a bónuszok körülkihasználását.
• Összejátszás más játékosokkal a promóciók vagy versenyek kijátszására.
• Automatizált eszközök, robotprogramok (botok) vagy szoftverek használata a játéktól független előny szerzésére.
• VPN vagy más technikai megoldás alkalmazása a korlátozott országokból való hozzáférés kijátszására.

Felelős játék és önkorlátozás

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a platformunk szórakoztatás maradjon, és ne okozzon kárt. Ezért minden játékosunk számára biztosítjuk a saját korlátok beállításának lehetőségét a fiókbeállításokban vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül, amely napi 24 órában elérhető.

Ha Ön vagy környezete a problémás szerencsejáték jeleit észleli, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba. Támogató partnereink, köztük az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy szervezetek ingyenes segítséget nyújtanak.

• Beállíthat befizetési és veszteségi limiteket a napi, heti vagy havi időszakra vonatkozóan.
• Kérhet munkamenet-emlékeztetőket, amelyek jelzik a játékidő hosszát.
• Kérhet kihűlési időszakot (cooling-off), amely alatt a fiókja ideiglenesen zárolva lesz.
• Kérhet végleges ön kizárást (self-exclusion), amelyet a megadott időtartam alatt nem tud visszavonni, és amelynek érvényesítése érdekében a marketingkommunikációnkat is leállítjuk Ön felé.
• Fenntartjuk a jogot, hogy káros jelek észlelése esetén proaktívan lépjünk, és felajánljuk a korlátok beállítását vagy a fiók korlátozását.

Fiókzárás és vitás ügyek

Ön bármikor, indoklás nélkül jogosult fiókja bezárására, amennyiben nincs függőben lévő fogadása vagy teljesítetlen bónuszfeltétele. A bezárlás iránti kérelmet az ügyfélszolgálatunknak címezheti e-mailben a [email protected] címen; a nyitott egyenleget a szabályzatunknak megfelelően kiutaljuk.

• Panaszát először az ügyfélszolgálatunknak kell benyújtania; azt 24 órán belül visszaigazoljuk, és lehetőség szerint 10 munkanapon belül érdemben megválaszoljuk.
• Ha a panasz rendezése sikertelen, jogosult a Curaçao Gaming Control Board elé fordulni.
• A platformunkra a Curaçao-i jog az irányadó, és a jogviták elbírálása a vonatkozó szabályok szerint történik.
• A vitás ügyek rendezésével kapcsolatos egyeztetés nem zárja ki az Ön által jogosnak vélt fogyasztóvédelmi jogérvényesítést a lakóhelye szerinti joghatóságban.

A feltételek módosítása

Időről időre frissíthetjük a jelen ÁSZF-et, például jogszabályváltozás, engedélykövetelmény vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. A módosított feltételeket a weboldalunkon tesszük közzé, és a lényeges változásokról e-mailben vagy a fiókba történő bejelentkezéskor megjelenő értesítésben tájékoztatjuk.

A módosítás a közzététel után az ott megjelölt napon lép hatályba. Amennyiben a hatálybalépés után továbbra is használja a platformunkat, a módosított feltételeket elfogadottnak tekinti. Ha nem ért egyet a változásokkal, jogosult a fiók bezárására a hatálybalépés előtt.

Gyakori kérdések

Mikor kell elvégeznem a KYC-azonosítást?

Az első kifizetés előtt mindenképpen. Ehhez érvényes személyazonosító dokumentum, lakcímbizonylat és a használt fizetési mód igazolása szükséges; az ellenőrzést 24-48 órán belül végezzük el.

Nyithatok több fiókot a MrPunter Casinónál?

Nem. Szabályzatunk szerint egy személy, egy háztartás, egy IP-cím és egy fizetési módhoz csak egy fiók tartozhat. A több fiók használata a fiókok felfüggesztését és a nyeremények megtagadását vonja maga után.

Hogyan zárhatom be a fiókomat?

Írjon a [email protected] címre, és kérje a bezárlást. Függő fogadás vagy teljesítetlen bónuszfeltétel hiányában a nyitott egyenleget kiutaljuk.

Hogyan tudom önkorlátozni magam?

A fiókbeállításokban vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül beállíthat befizetési és veszteségi limiteket, kérhet munkamenet-emlékeztetőket, kihűlési időszakot, valamint végleges ön kizárást.